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La réservation en ligne pour restaurant, côté client
Sur votre site, le client indique la date, l’heure, le nombre de personnes, son nom, son téléphone et son e-mail, et peut ajouter une demande particulière. Sa demande est vérifiée selon les règles que vous avez fixées : services, capacité, jours complets ou fermés.
- Confirmation automatique quand il reste de la place, avec un lien d’annulation dans le message ;
- Rappel la veille, envoyé si la réservation tient toujours ;
- Grandes tablées : au-delà d’un nombre de personnes que vous fixez, le client est invité à vous appeler ;
- Protection anti-robots du formulaire, pour éviter les fausses demandes.
Ces messages partent automatiquement : vous n’avez pas à rappeler chaque client. Le lien d’annulation permet au client de libérer sa table au lieu de ne pas venir.
Un système de réservation pour restaurant réglé sur vos services
Vous décrivez votre restaurant tel qu’il fonctionne vraiment :
- vos services, par exemple le midi et le soir, avec leurs horaires et leur capacité en couverts ;
- l’intervalle entre les créneaux proposés au client ;
- le délai minimum avant une réservation, et jusqu’à quand on peut réserver à l’avance ;
- les jours complets, par date ou par service, avec le message de votre choix ;
- vos jours de fermeture.
Votre site suit ces réglages : un service affiché complet n’accepte plus de demande. C’est un système de réservation en ligne pour restaurant qui s’adapte à votre organisation, et non l’inverse.
Le module de réservation du restaurant, au quotidien
- Une alerte à chaque réservation, par WhatsApp, SMS ou e-mail ;
- Une vue par jour, par semaine ou par mois, avec le nombre de réservations et de couverts ;
- Des statuts clairs : à confirmer, confirmée, arrivés, annulée, absents ;
- L’ajout d’une réservation prise par téléphone, à côté de celles faites en ligne ;
- Votre base clients : les clients qui réservent la rejoignent, et vous pouvez l’exporter en CSV.
Vous préférez valider chaque demande ? Désactivez la confirmation automatique : les demandes vous attendent dans votre espace. Et si votre établissement ne prend pas de réservation de table (traiteur, lieu de réception…), un formulaire de demande de devis pour les événements, séminaires et privatisations peut remplacer la réservation ; sa mise en place peut passer par notre support.
Comment ça marche : la réservation en ligne, étape par étape
- Vous créez votre compte. La réservation en ligne fait partie de chaque site Dineora.
- Vous indiquez le nom de votre restaurant et vos préférences. Dineora retrouve votre fiche Google. À la question « Prenez-vous des réservations ? », vous répondez oui : le formulaire sera sur votre site.
- Dineora crée votre site d’après votre fiche Google, votre carte et vos photos. Horaires, adresse, photos et carte sont récupérés automatiquement ; le design et les textes sont produits par IA pour votre restaurant.
- Vous validez la carte et votre site est mis en ligne. Vous vérifiez votre carte et ses prix, vous validez, puis vous réglez vos services et votre capacité dans votre espace.
Votre site ou une plateforme de réservation pour restaurant ?
Les plateformes de réservation présentent votre restaurant à leurs utilisateurs, selon leurs propres conditions. Le formulaire de votre site, lui, s’adresse aux clients qui vous cherchent déjà : sur Google, sur vos réseaux ou par votre QR code.
| Critère | Réservation sur votre site Dineora | Plateforme de réservation |
|---|---|---|
| Commission sur les réservations | Aucune | Selon les conditions de la plateforme |
| Contact du client | Dans votre base clients, exportable | Passe par la plateforme |
| Présentation | Votre site, votre carte, vos photos | Votre restaurant parmi d’autres |
| Règles de réservation | Vos services, votre capacité, vos fermetures | Selon l’outil de la plateforme |
L’un n’empêche pas l’autre : la plateforme pour être découvert, votre site pour les réservations directes.
Ce que comprend le logiciel de réservation en ligne pour restaurant
La réservation fait partie de chaque site Dineora, avec la carte en ligne, la commande en ligne et vos QR codes, réunis dans le même espace. Dineora ne prend pas de commission sur vos réservations.
Pour faire connaître votre formulaire, affichez en vitrine ou sur vos supports le QR code de réservation qui vous attend dans votre espace. La présentation complète du site est sur la page site internet restaurant, et la vente à emporter sur la page commande en ligne.
Questions fréquentes
Dineora prend-il une commission sur les réservations ?
Non. La réservation se fait sur votre propre site, et Dineora ne prend aucune commission sur vos réservations.
Le client reçoit-il une confirmation ?
Oui. Quand il reste de la place, la réservation est confirmée automatiquement et le client reçoit un message avec un lien d’annulation, puis un rappel la veille.
Puis-je confirmer chaque réservation moi-même ?
Oui. Désactivez la confirmation automatique : chaque demande vous attend dans votre espace, et vous la confirmez.
Comment éviter les réservations quand je suis complet ?
Vous affichez complet pour une date ou un service, avec le message de votre choix, et votre site n’accepte plus de demande pour ce créneau. Vous pouvez aussi déclarer vos jours de fermeture.
Faut-il une application de réservation pour mon restaurant ?
Non. Vos clients réservent depuis votre site, sans rien installer, et vous suivez vos réservations depuis votre espace Dineora, sur téléphone ou ordinateur.
Puis-je ajouter une réservation prise par téléphone ?
Oui. Vous l’ajoutez depuis votre espace, et elle apparaît avec les réservations faites en ligne.
Les grandes tablées peuvent-elles réserver en ligne ?
Vous fixez vous-même le nombre de personnes au-delà duquel le client est invité à vous appeler plutôt qu’à réserver en ligne.
Mon établissement ne prend pas de réservation de table : que proposer ?
Un formulaire de demande de devis pour les événements, séminaires et privatisations peut remplacer la réservation. Sa mise en place peut passer par notre support.